Spokojnos? a preferencie zákazníkov Cestovnej kancelárie BUBO v Bratislave
Vážená pani, vážený pán,
obraciam sa na Vás s prosbou o vyplnenie dotazníka, ktorý súvisí s riešením mojej bakalárskej práce na tému "Produkt cestovnej kancelárie BUBO v Bratislave a jeho distribúcia". Cieľom dotazníka je zistiť preferencie zákazníkov cestovnej kancelárie BUBO a ich spokojnosť s rozsahom ponuky a spôsobom distribúcie zájazdov. Údaje z dotazníka budú anonymné a použité výlučne na uvedený účel.
Vopred ďakujem za Váš čas, ochotu a korektné vyplnenie dotazníka, ktorý pomôže pri spracovaní tejto témy.
Petra Červená, 3. ročník, Cestovný ruch
Ekonomická fakulta UMB v Banskej Bystrici
Prosím zadajte vaše informácie:
Pohlavie
----
Muž
Žena
Vek
----
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
1. Využili ste už niekedy služby Cestovnej kancelárie BUBO?
áno
nie
2. Ako ste sa dozvedeli o ponuke Cestovnej kancelárie BUBO?
(viacero odpovedí je možných)
návštevou Cestovnej kancelárie BUBO v Bratislave
návštevou sprostredkovateľskej cestovnej agentúry
z internetu
od známeho
z televízie
z rádia
z časopisu
Iné
3. Považujete ponuku Cestovnej kancelárie BUBO za atraktívnu?
áno
nie
4. Aký druh zájazdu z ponuky Cestovnej kancelárie BUBO je pre Vás najatraktívnejší?
Komfort - komfortné poznávacie zájazdy mimo Európu
Relax - oddychové pobytové zájazdy s krátkym poznávacím programom
Expedition - poznávacie expedície
Eurokomfort - komfortné poznávacie zájazdy v rámci Európy
Eurokemping - lacné autobusové zájazdy v rámci Európy
5. Považujete program poznávacích zájazdov za obsahovo vyvážený?
áno
nie, zaradil/a by som do programu viacej oddychu
nie, zaradil/a by som do programu viacej fyzickej aktivity
nie, zaradil/a by som do programu viacej poznania
6. Čo Vám chýba v ponuke Cestovnej kancelárie BUBO?
(viacero odpovedí je možných)
nič, ponuku považujem za dostačujúcu
viac oddychových zájazdov
viac športovo zameraných zájazdov
viac expedícií
viac autobusových zájazdov
finančne menej náročné zájazdy
luxusnejšie zájazdy
ponuka zájazdov do určitej destinácie
Iné
7. Považujete katalóg Cestovnej kancelárie BUBO za prehľadný?
áno
skôr áno
skôr nie
nie
nevidel/a som ho
8. Považujete rozsah informácií zverejnených v katalógu zájazdov alebo na internetovej stránke Cestovnej kancelárie BUBO za dostačujúci?
áno
skôr áno
skôr nie
nie
neviem posúdiť
9. Ako hodnotíte kamennú prevádzku Cestovnej kancelárie BUBO na Dunajskej ulici v Bratislave?
neviem, nikdy som tam nebola
pozitívne, mám dobrú skúsenosť
negatívne, mám zlú skúsenosť
10. Ak by ste si vybrali zájazd z ponuky Cestovnej kancelárie BUBO, odradilo by Vás od kúpy, že na Slovensku sa nachádza kamenná predajňa len v Bratislave?
áno, osobný kontakt je pri kúpe zájazdu pre mňa dôležitý
nie, som z Bratislavy
nie, úplne mi stačí ak si môžem zájazd zakúpiť cez internet alebo v cestovnej agentúre
nie, ale uvítal/a by som pobočku aj v najbližšom krajskom meste